Refund (thường để leader xử lý)

Toàn bộ phí được tính thông qua Shopify, vì vậy khi khách muốn refund thì nên hỏi lý do tại sao lại refund nếu có lỗi gì trong khi sử dụng app chúng tôi sẵn sàng giúp và nếu khách không thay đổi ý định vẫn muốn cancel thì bảo liên hệ bên Shopify để được hoàn lại tiền. Bảo rằng sau khi liên hệ với Shopify họ sẽ gửi cho bên mình một email thông báo để xác nhận và xem xét trước khi approve. Các trường hợp có thể refund: 1. Khách đang ở paid plan vì lý do nào đó không may downgrade về free sau đó lại upgrade lên paid plan cũ thì sẽ bị tính phí 2 lần có thể kiểm tra và refund lại cho khách với lần tính phí thứ 2. 2. Khách cài app trong khoảng thời gian mà không sử dụng app nữa thì có thể refund toàn bộ. 3. Khách đang sử dụng app được một thời gian khoảng vài tháng chả hạn mà liên hệ refund thì mình có thể kiểm tra và xem xét refund cho họ số tiền của những ngày còn lại chưa sử dụng trong tháng cuối cùng.

- You can submit a refund request through Shopify.

- Can you please check your invoice from Shopify and if you're billed twice please contact Shopify for refund and we'll approve it. PLease check this link for more infomation:

Các bạn đọc kỹ link này để hiểu về cách tính phí của shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/manage-billing/your-invoice/apps